岗位职责：

1、按照规定的服务流程开展服务接待工作，较好的协调效率与顾客满意度之间的关系；

2、提升服务满意度，负责自身服务满意度改善和年度目标达成；

3、负责解决常见的客户投诉，配合解决重大事件的客户投诉；

4、协调相关部门和人员做好预约准备工作。

任职要求：

1.具良好的服务意识和沟通表达力；

2.有驾照和良好的驾驶技能；

3.能够熟练操作电脑办公软件；

4.汽车营销专业和有维修经验者优先，无维修经验者需在试用期内乐于学习基础维修故障类专业知识；

5、岳阳户籍或已定居岳阳。

工作地址：湖南省岳阳市巴陵东路268号二医院对面上海大众三楼行政部

公司成立于1993年7月，已发展成为一家以汽车服务为主业的集团化企业。旗下拥有岳阳申湘、岳阳申宏、岳阳申达、岳阳申华等公司，是集上汽大众、上汽通用别克、上汽通用雪佛兰三大品牌的整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的特许经销商，是别克和雪佛兰品牌在湘北地区唯一五星级4S店。
    
    集团经营总部地处岳阳经济开发区，交通便捷，售前售后配套齐全。现有员工350余人，公司总占地面积30000多平方米，年销量近7000台，年维修产值逾亿元。集团市场占有率及经营业绩在岳阳汽车销售服务行业中一直位居前列，多次获得“上汽通用五星级授权销售服务中心”“、上汽大众四星级特许经销商”、“省消费者信得过单位”、“重合同守信用单位”、“纳税先进单位”、“交通部双文明单位”等荣誉。公司管理规范，制度严谨，以人为本，开拓创新，通过24年的发展，成功实现企业内涵式增长，创造了良好的经济效益与社会效益，奠定了优秀的发展基石，并确立以汽车经销为基础的多元化发展经营战略。
    
    作为行业先驱与标杆，公司为员工提供了具有竞争力的薪酬、福利、工作环境、培训、职业发展平台，具有良好的人才吸引和培育能力，并始终坚持以先进的企业文化引领公司发展的理念。“追求卓越 永争第一”的企业核心价值观渗透于公司经营管理的各个层面。科学系统的员工培养体系、多元化的员工发展通道，卓有成效的人才激励机制，打造了岳阳汽车销售服务业的“兵工厂”。